自动取款机，又称ATM(Automated Teller Machine的缩写)，即自动柜员机，是一种高度精密的机电一体化装置。它利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，能够代替银行柜面人员的工作，为客户提供24小时无间断的银行服务。
ATM机可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作，还可以进行现金存款(实时入账)、支票存款(国内暂不支持)、存折补登、中间业务等工作。持卡人可以使用信用卡或储蓄卡，根据密码办理自动取款、查询余额、转账、现金存款、存折补登、购买基金、更改密码、缴纳手机话费等业务。
中国ATM自动取款机市场份额高度集中，头部企业凭借技术创新、资源整合能力及品牌影响力占据核心市场份额。例如，中国银联凭借其遍布全国的庞大网络和深厚的技术底蕴，在ATM市场上占据绝对领先地位。此外，华为、海信等科技企业也通过自主研发的智能技术，如AI人脸识别、大数据分析等，为银行机构提供高效、安全的ATM解决方案。
机遇方面，政府对金融服务的支持力度不断加大，将推动ATM机行业的持续发展。例如，政府可能会出台相关政策来鼓励ATM机的普及和应用，提高金融服务的可及性。随着智能化技术的不断发展，ATM机将实现更加智能化和自助化的服务。这将提升ATM机的使用效率和用户体验，推动行业的持续发展。随着金融市场的不断发展，ATM机在各类公共场所的应用空间广阔，特别是在农村地区和偏远地区，ATM机的普及率仍有提升空间。
据中研产业研究院分析：
挑战方面，近年来，随着移动支付、银行APP、支付宝、微信支付等数字化支付方式的迅速崛起，人们越来越习惯于无现金交易，自动取款机(ATM)的重要性逐渐降低。
随着人工智能、物联网、大数据等技术的不断发展，ATM机正逐步实现智能化、网络化、个性化。例如，通过面部识别、语音识别等技术，ATM机可以提供更加个性化、便捷的服务体验。未来的ATM机将不再局限于传统的存取款、转账等功能，而是会集成更多金融服务功能，如外币兑换、理财产品购买等，以满足客户日益多样化的金融需求。
数字化转型加速。随着移动支付和数字货币的普及，ATM机需要积极探索与这些新型支付方式的融合，以提供更加便捷、安全的金融服务。例如，ATM机可以支持二维码扫码支付、数字货币交易等功能。同时，通过引入先进的技术和设计理念，提升设备的性能和功能，如采用更高效的现金处理技术、更安全的加密技术以及更智能的用户交互设计等。
市场拓展与多元化服务。ATM机在各类公共场所的应用愈发广泛。除了传统的银行网点，ATM机还将拓展到商场、机场、地铁站等场所，提供更加便捷、全天候的金融服务。同时，ATM机行业将积极探索与其他行业的跨界合作，如与零售业、旅游业等合作，提供更加综合化的服务体验。
智能化与个性化服务。未来，ATM机将更加注重智能化和个性化服务。例如，通过数据分析，ATM机可以为不同客户提供定制化的服务方案，提升用户体验。此外，智能自助机的引入将进一步优化客户服务流程和提高效率。
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