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6月21日晚间，@MANNER官微 发文称，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，深表歉意。了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。公司将加强对公司全体员工的培训与教育，提升职业素养和服务意识；化门店运营安排，尽可能减少顾客等待时间，提升顾客服务满意度。